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云南電力95598呼叫中心質檢系統
瀏覽次數: 發表日期:2015-06-24

云南電網公司95598 客服系統是基于思科IPCC技術建設的全省大集中的、集語音、數據為一體的先進的客服中心,整個系統由ICM、CALL MANAGER 、IPIVR、SOFTPHONE、CRM組成,為了更進一步提高服務水平,優化和培訓坐席等客戶服務環節,電網公司提出了建設質檢中心的要求,我公司為云南電網提供了基于全省的、運行于思科IPCC交換技術之上的質檢系統、為云南電網提供全省坐席的監聽、錄音、報表等全部質檢功能,整個系統建設完成后,運行穩定可靠、取得了用戶的好評。

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